Por qué no se envió un recordatorio de pago

Cobrame omite un recordatorio si el cobro ya no está pendiente, si el cliente está archivado o pidió no recibir avisos, si le falta el email o el WhatsApp, o si se alcanzó un límite del plan. El motivo exacto queda en el historial de Recordatorios. Los avisos por WhatsApp están en beta.

Paso a paso

Recordatorios: abrí el historial y buscá el cobro y el cliente; cada envío figura como enviado, omitido o fallido, con el motivo.
Si dice que el cliente no tiene email o WhatsApp, cargá el dato en su ficha de Clientes.
Si dice que pidió no recibir recordatorios o que está archivado, no se le va a escribir: restauralo o contactalo por otro medio.
Si el cobro ya está pagado o anulado, revisá su estado: solo se recuerdan los cobros pendientes.
Si dice que se alcanzó el límite mensual de emails, esperá al mes siguiente o revisá tu plan.
Si la regla se creó después de la fecha que le tocaba al cobro, ese aviso no sale: usá el botón Recordar del cobro (por email) o compartí el enlace.

Errores comunes

Esperar un aviso "3 días antes" en un cobro creado hace 1 día: la regla se aplica según el vencimiento, no retroactivamente.
No cargar el email o el WhatsApp del cliente.
Olvidar que cada regla envía como máximo un mensaje por cobro, canal y día: un reintento el mismo día figura como duplicado.

Preguntas frecuentes

¿Qué monto dice el recordatorio?

El saldo pendiente del cobro: si hubo un pago parcial, informa lo que falta.

¿El cliente puede dejar de recibirlos?

Sí: el email trae un enlace de baja y por WhatsApp puede responder BAJA o STOP.