Eliminación de datos

Cómo solicitarla

Si sos el titular de la cuenta, hacelo vos mismo desde Configuración → Tus datos: descargás todos tus datos y eliminás la cuenta al instante (con tu contraseña y, si la tenés activa, tu verificación en dos pasos). También podés escribirnos a [email protected] desde el email con el que te registraste, con el asunto "Eliminación de datos"; por seguridad verificamos tu identidad antes de proceder.

Plazos

Respondemos en 5 días hábiles (art. 16 de la Ley 25.326) y completamos la eliminación en ese plazo, salvo los datos que debamos conservar por ley.

Qué se elimina y qué se conserva

• Se eliminan tu cuenta, tus clientes, cobros, configuraciones y credenciales cifradas de terceros.
• Se conservan, bloqueados y solo para cumplir obligaciones legales, los comprobantes y registros contables o fiscales durante los plazos legales (10 años).
• Las copias de seguridad se renuevan y no conservan tus datos más de 14 días.

Si sos cliente de un negocio

Si tus datos fueron cargados por un negocio que usa Cobrame, ese negocio es el responsable: pedile a él la supresión. Si no obtenés respuesta, escribinos y lo gestionamos.

Ante una negativa

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.