Cancelación, reembolsos y arrepentimiento

Botón de arrepentimiento (10 días)

Si contrataste un plan pago a distancia podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos contados desde que se celebró el contrato o desde que se habilitó el servicio, lo que ocurra último (art. 34 de la Ley 24.240, art. 1110 del Código Civil y Comercial y Res. 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior).

Completá el formulario de la página /arrepentimiento. Te enviamos un acuse de recibo por email y reintegramos el 100% de lo pagado, por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días corridos de recibida la solicitud. La revocación no tiene costo.

Cancelación en cualquier momento

Podés cancelar la suscripción cuando quieras con el botón "Cancelar suscripción" en Configuración. Se detienen los cobros futuros y el plan Free se aplica desde la cancelación; si querés usar todo el período ya pago, cancelá poco antes de la renovación.

Reembolsos fuera del plazo de arrepentimiento

Fuera de esos 10 días, los períodos ya iniciados no se reembolsan, salvo error de cobro, cobro duplicado, cargos no autorizados o falla grave del servicio imputable a nosotros, que analizamos caso por caso. Escribinos a [email protected].

Créditos prepagos

Los créditos de mensajería prepagos que no hayas consumido se reintegran dentro del plazo de arrepentimiento. Los créditos ya consumidos no son reembolsables, porque corresponden a costos efectivamente incurridos con terceros.

Cómo se devuelve

El reintegro se acredita en el mismo medio de pago que usaste. Los tiempos de acreditación dependen de Mercado Pago y del emisor de la tarjeta o del banco.