Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Texto pendiente de revisión por un profesional legal. No constituye asesoramiento legal ni garantiza conformidad normativa.
1. Responsable del tratamiento
Daniel Alberto Rosso (CUIT 20-39022456-8, Responsable Monotributo), con domicilio en General Paz 221, depto. 18, Villa María, Córdoba, Argentina. Contacto: [email protected].
Para consultas sobre tus datos escribinos al email indicado.
2. Qué datos recopilamos
| Dato | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Cuenta: nombre, email, contraseña (almacenada con hash), nombre del negocio | Crear y operar tu cuenta, seguridad, comunicaciones del servicio | Ejecución del contrato |
| Aceptación de términos (fecha y versión) | Acreditar tu consentimiento | Obligación legal / interés legítimo |
| Datos del negocio y de facturación (CUIT, condición fiscal, certificados ARCA cifrados) | Emitir comprobantes si activás ARCA | Ejecución del contrato |
| Datos de tus clientes que cargás (nombre, email, teléfono, cobros) | Prestarte el servicio por tu cuenta (somos encargado de tratamiento) | Instrucciones del responsable (vos) |
| Datos de pago de tu suscripción (los procesa Mercado Pago; nosotros no vemos tu tarjeta) | Cobrar el plan y habilitar funciones | Ejecución del contrato |
| Formularios de contacto: nombre, email, WhatsApp, rubro, volumen aproximado | Responder tu consulta comercial | Consentimiento |
| Datos técnicos: hash de IP, fecha y dispositivo de sesión, registros de seguridad | Seguridad, prevención de abuso y fraude | Interés legítimo |
| Datos de campañas (UTM) y, solo si aceptás, cookies de medición | Medir la efectividad de la publicidad | Consentimiento |
3. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y bajo compromisos de confidencialidad y seguridad:
- Infraestructura y hosting (servidores donde corre la aplicación y se guardan las copias de seguridad).
- Mercado Pago, para cobrar suscripciones y, si lo conectás, los cobros a tus clientes.
- Meta (WhatsApp Business Platform), para enviar recordatorios por WhatsApp si lo activás.
- ARCA (ex AFIP), para emitir comprobantes electrónicos si lo activás.
- Proveedor de correo electrónico (SMTP), para los emails transaccionales y recordatorios.
- Meta y TikTok (píxeles de medición), únicamente si aceptás las cookies publicitarias.
- Autoridades públicas, cuando una norma o una orden judicial lo exijan.
4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo Meta o TikTok) pueden tratar datos fuera de la Argentina, incluso en países sin nivel de protección adecuado. En esos casos exigimos garantías contractuales equivalentes (como las cláusulas modelo de la Disposición DNPDP 60-E/2016) o tu consentimiento.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta y datos operativos: mientras tu cuenta esté activa. Al darla de baja los eliminamos, salvo lo indicado abajo.
- Comprobantes, facturas y registros contables o fiscales: durante los plazos legales (10 años, art. 328 del Código Civil y Comercial).
- Consultas comerciales (leads): hasta 24 meses desde el último contacto.
- Copias de seguridad: se rotan y los datos eliminados desaparecen de ellas en un máximo de 14 días.
- Registros técnicos de seguridad: el mínimo necesario; no incluyen contraseñas ni contenido de solicitudes.
6. Cómo protegemos tus datos
- Conexiones cifradas (HTTPS) y contraseñas almacenadas con hash, nunca en texto plano.
- Credenciales de terceros (Mercado Pago, WhatsApp, ARCA) cifradas con AES-256-GCM.
- Aislamiento estricto entre negocios, sesiones revocables, bloqueo ante intentos fallidos y verificación en dos pasos opcional.
- Registro de auditoría de acciones sensibles y copias de seguridad diarias.
- Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos sin demora indebida y colaboraremos con la autoridad.
7. Tus derechos
Podés acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos, y oponerte a su tratamiento. Respondemos las solicitudes de acceso en 10 días corridos y las de rectificación, actualización o supresión en 5 días hábiles (arts. 14 y 16 de la Ley 25.326).
Ejercé tus derechos escribiendo a [email protected] o desde la página de eliminación de datos. Si sos cliente de un negocio que usa Cobrame, dirigite primero a ese negocio, que es el responsable de tus datos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Menores de edad
Cobrame está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
9. Cambios
Si actualizamos esta política te avisaremos por email cuando el cambio sea relevante. Versión vigente: 2026-10-19.
Versión vigente: 2026-10-19