# Por qué no se envió un recordatorio de pago

> Cobrame omite un recordatorio si el cobro ya no está pendiente, si el cliente está archivado o pidió no recibir avisos, si le falta el email o el WhatsApp, o si se alcanzó un límite del plan. El motivo exacto queda en el historial de Recordatorios. Los avisos por WhatsApp están en beta.

Categoría: Recordatorios · Actualizado: 2026-10-28 · URL: https://cobrame.com.ar/atlas/por-que-no-se-envio-un-recordatorio

## Pasos
1. Recordatorios: abrí el historial y buscá el cobro y el cliente; cada envío figura como enviado, omitido o fallido, con el motivo.
2. Si dice que el cliente no tiene email o WhatsApp, cargá el dato en su ficha de Clientes.
3. Si dice que pidió no recibir recordatorios o que está archivado, no se le va a escribir: restauralo o contactalo por otro medio.
4. Si el cobro ya está pagado o anulado, revisá su estado: solo se recuerdan los cobros pendientes.
5. Si dice que se alcanzó el límite mensual de emails, esperá al mes siguiente o revisá tu plan.
6. Si la regla se creó después de la fecha que le tocaba al cobro, ese aviso no sale: usá el botón Recordar del cobro (por email) o compartí el enlace.

## Errores comunes
- Esperar un aviso "3 días antes" en un cobro creado hace 1 día: la regla se aplica según el vencimiento, no retroactivamente.
- No cargar el email o el WhatsApp del cliente.
- Olvidar que cada regla envía como máximo un mensaje por cobro, canal y día: un reintento el mismo día figura como duplicado.

## Preguntas frecuentes
**¿Qué monto dice el recordatorio?**
El saldo pendiente del cobro: si hubo un pago parcial, informa lo que falta.

**¿El cliente puede dejar de recibirlos?**
Sí: el email trae un enlace de baja y por WhatsApp puede responder BAJA o STOP.


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