Corregir un cobro cargado con error: anular o rehacer
La pantalla de Cobros no permite editar un cobro ya creado. Si el monto, el concepto o el vencimiento quedaron mal y no tiene pagos, tocá Anular y creá uno nuevo con los datos correctos. Si el cobro figura como pagado por error, primero usá Revertir pago, que quita el último pago registrado, y después anulalo.
Paso a paso
- Cobros: ubicá el cobro equivocado y fijate si tiene pagos registrados.
- Si no tiene pagos, tocá Anular y confirmá. Queda como anulado: no suma en los reportes y no se puede reabrir.
- Creá el cobro correcto con el cliente, el concepto, el monto y el vencimiento que corresponden.
- Si el cobro quedó pagado por error, tocá Revertir pago: vuelve a pendiente y recién ahí podés anularlo o registrar el pago correcto.
- Si ya habías compartido el enlace del cobro equivocado, mandá el nuevo: el viejo muestra que fue anulado por el negocio.
Errores comunes
- Buscar un botón de editar: hoy se corrige anulando y creando de nuevo.
- Intentar anular un cobro con pagos: primero hay que revertirlos.
- Seguir compartiendo el enlace viejo después de anular el cobro.
Preguntas frecuentes
¿Un cobro anulado cuenta en los reportes?
No: los reportes de cobranza dejan afuera los cobros anulados.
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