# Eliminación de datos

> Cómo pedir la supresión de tus datos personales y de tu cuenta. Texto pendiente de revisión por un profesional legal. No constituye asesoramiento legal ni garantiza conformidad normativa.

Actualizado: 2026-10-19 · URL: https://cobrame.com.ar/eliminacion-de-datos

## Cómo solicitarla
Si sos el titular de la cuenta, hacelo vos mismo desde Configuración → Tus datos: descargás todos tus datos y eliminás la cuenta al instante (con tu contraseña y, si la tenés activa, tu verificación en dos pasos). También podés escribirnos a danielalbertorosso@gmail.com desde el email con el que te registraste, con el asunto "Eliminación de datos"; por seguridad verificamos tu identidad antes de proceder.


## Plazos
Respondemos en 5 días hábiles (art. 16 de la Ley 25.326) y completamos la eliminación en ese plazo, salvo los datos que debamos conservar por ley.


## Qué se elimina y qué se conserva
- Se eliminan tu cuenta, tus clientes, cobros, configuraciones y credenciales cifradas de terceros.
- Se conservan, bloqueados y solo para cumplir obligaciones legales, los comprobantes y registros contables o fiscales durante los plazos legales (10 años).
- Las copias de seguridad se renuevan y no conservan tus datos más de 14 días.

## Si sos cliente de un negocio
Si tus datos fueron cargados por un negocio que usa Cobrame, ese negocio es el responsable: pedile a él la supresión. Si no obtenés respuesta, escribinos y lo gestionamos.


## Ante una negativa
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.