# Qué hacer cuando un cliente no paga

> Primero verificá que el cobro y el monto sean correctos y que el cliente haya recibido el enlace. Luego recordale con un mensaje amable, ofrecé una forma fácil de pagar y, si sigue sin respuesta, llamalo. Registrá cada contacto y definí de antemano cuándo suspendés el servicio, con aviso previo.

Categoría: Cobrar · Actualizado: 2026-10-19 · URL: https://cobrame.com.ar/atlas/cliente-no-paga

## Pasos
1. Verificá el cobro, el monto y que el cliente haya recibido el enlace.
2. Día 1 de atraso: recordatorio amable con el enlace.
3. Día 7: segundo aviso y propuesta de resolver el pago.
4. Día 15 o más: contacto personal (llamada) para acordar una fecha.
5. Si corresponde, avisá con anticipación antes de suspender el servicio.

## Errores comunes
- Reclamar sin revisar si el cliente ya pagó por otro medio.
- Mensajes agresivos o con amenazas.
- No dejar registro de los contactos.

## Relacionados
- [Cómo controlar morosos y la deuda por antigüedad](https://cobrame.com.ar/atlas/morosos-y-deuda)
- [Plantillas de mensajes de cobranza para WhatsApp y email](https://cobrame.com.ar/atlas/plantillas-mensajes-cobranza)
- [Recordatorios de pago: cuándo y cómo enviarlos](https://cobrame.com.ar/atlas/recordatorios-cuando-y-como)